Tecnologia e Suporte (TI)
Chamados de TI
Service Desk Organizado: Cada Chamado com Dono, Prazo e Prioridade
Básico15h para implementarROI estimado 95%
Sobre esta automação
Proposta Central
Centralize os chamados de TI em um único fluxo. A automação registra a solicitação, define prioridade e prazo, notifica o responsável e informa o usuário sobre cada atualização.
O Flow da Hiperautomação
Nosso processo de ponta a ponta:
- Abertura do chamado
- Classificação e prioridade
- Atribuição ao responsável
- Atualizações ao solicitante
- Encerramento e avaliação
Por Que Esta Solução Arrebenta?
- Nada se perde: Todo chamado entra por um canal único e fica registrado.
- Prazos de atendimento: Prioridade e prazo definem a ordem de atuação da equipe.
- Usuário informado: O solicitante acompanha o andamento sem precisar cobrar.
Chamados organizados reduzem cobranças e dão à TI dados reais para planejar melhorias.
Impacto no negócio
O que sua empresa ganha
Ganhos que essa automação entrega quando implementada no processo real.
- Canal único de abertura
- Prioridade e prazo automáticos
- Notificações de andamento
- Relatórios de atendimento
Quando aplicar
Cenários típicos
Situações em que essa automação entrega mais valor — se seu processo se encaixa, provavelmente vale a pena.
- Empresas que recebem pedidos de TI por vários canais
- Equipes que precisam medir tempo de atendimento
- Áreas que querem reduzir cobranças repetidas dos usuários
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